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DINGDUI
定对科技
DD Cloud
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在线聊天、离线聊天

提供全天候实时保障,工作时间人工实时在线,非工作时间机器人为用户排忧解难

智能知识库

为客服提供海量知识点,帮助客服及时搜索到客户相关问题并提供解决方案。

机器人实时调取知识库,无需客服操作,秒回问题

智能会话分配

熟客优先,VIP客户优先,不同的问题对应分配会话给不同的服务小组,提高客服服务效率,转化率

统一工作台

电话接听、官网、微信公众号、微博、企业微信、抖音私信、APP、飞书、钉钉、小程序等众多主流渠道统一集成

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智能富媒体消息聊天

全天候为您工作,无论您在不在线,都可以让它实时为您回复客户的消息

智能坐席辅助

通过访客的消息实时创建联想,你可以让它直接回复联想的答案,也可以放在会话窗口,待你修正后再发送,并且做好服务小记,下次同样的问答顺滑无比

多轮应答

如果把一问一答的机器人比喻成高中生,那多轮应答的机器人就是博士!可以通过和访客多轮的交流之后精准识别访客问题,从而回复精准的答案

结合API,实现多系统联动

如快递业,访客想要得知物流信息,通过自主搜索回复物流信息。

更多行业--金融咨询、医疗健康药理、教育信息......

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智能电话接待

400电话、传统固话,占线问题,沟通不顺畅问题,客服电话压力巨大,通通搞定

智能IVR

①可通过传统按键,导航客户问题分类

②智能机器人直接和客户对话,灵活解答客户问题

智能转接

精准识别客户脾气、语义、随时转接给正在闲时中的客服人员

对接第三方API

和文本机器人一样

实时获取第三方接口信息,如快递,客户咨询“我的商品到哪啦?”,获取物流信息直接回复客户

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人工视频认证

多应用场景

保险

售后维修

医患问诊

安装向导

............

多渠道

手机APP、手机浏览器、PC浏览器、PC应用端、微信H5、小程序、通过SDK对接到私域应用形成能力等

多功能

超清画质

低延时

美颜效果

实时录制、邀请、预约.......

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智能化部门协作

智能化高效的工单,让跨部门协作更加简单

工单怎么智能化?

多角色、多场景结合AI,智能回复工单并智能解决形成闭环

跨平台

多渠道创建工单

访客自主创建

表单创建

邮箱创建

调接口创建

......................

灵活部署形式

公有云账号登录

私有云部署,解决内部信息安全

支持源码交付