智能外呼机器人:适用于企业通知、回访、提醒、调研、筛选准客户等场景
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机器人自动电话呼叫
自动拨号-成功
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根据系统自定义规则
或自动重拨1次、2次...
或重拨后无应答改发短信、微信推送...
机器人智能自动对答
挂机短信、微信公众号信息推送
人工客服在电话过程中接管通话
或事后再通过意向分类给客户回电
客服咨询
多行业适用:多场景音频试听
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银行、金融行业
财会行业
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人机耦合方案:转化高 不疲劳 效率高
机器人自动电话呼叫
机器人与客户自动对答
主动介入接管通话
从通话过程种发现客户意向
人工客服监听通话
案例墙
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北京某区政府热线
市民通过统一入口咨询,机器人服务:小客车摇号、婚姻登记咨询业务智能解答,并将咨询记录同步至工单系统中。上线后效果显著,客服受理咨询类业务量的大幅减少,有效缓解客服压力
某人寿保险公司
保单回执智能回访:保单在生效以后,可利用机器人向投保人确认签署回执,机器人询问问题核对保单上填写的资料,确定保险购买的自愿性
某税务局
通过合理设置语音导航菜单,快速定位问题,分门别类地提供精准解答;根据纳税人需求选择将答复内容以短信形式发送至手机
某市运营商
通过智能外呼机器人进行到期通知,以及精准促销业务,宽带充值促销、双低、低稳定度用户维系、存费送费、满意度回访、到期提醒等几十个业务场景
某银行
网银、信用卡、信贷等业务400电话智能机器人服务
某证券公司
智能小助手:涉及理财投资、智能选股等业务
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通过合理设置语音导航菜单,快速定位问题,分门别类地提供精准解答;根据纳税人需求选择将答复内容以短信形式发送至手机
某市运营商
通过智能外呼机器人进行到期通知,以及精准促销业务,宽带充值促销、双低、低稳定度用户维系、存费送费、满意度回访、到期提醒等几十个业务场景
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